Expédition et retours

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans donner de motif, soit par notification écrite (par exemple lettre, fax, e-mail), soit – si l’article vous est fourni avant l’expiration du délai – en retournant les biens. Le délai de rétractation commence lorsque cette information est reçue par écrit, mais pas avant que les marchandises aient été reçues par le destinataire (en cas de commandes répétées de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas avant que nous ayons rempli notre obligation d’instruction. conformément à l’article 246 § 2 en relation avec le § 1 (1) et (2) EGBGB ainsi que nos obligations en vertu de l’article 312e (1) (1) BGB en relation avec l’article 246 § 3 EGBGB. L’envoi en temps voulu de la révocation ou de la marchandise est considéré comme suffisant pour le respect du délai de révocation. La résiliation est à adresser à :
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

Dans le cas d’une annulation valide, les deux parties doivent retourner les marchandises/paiements reçus. si les marchandises ne peuvent être retournées que dans un état pire que celui dans lequel elles se trouvaient lorsqu’elles vous ont été envoyées, vous devrez rembourser la différence de valeur. ceci ne s’applique pas si l’état du produit est tel qu’il serait dans n’importe quel magasin après une inspection légitime de la marchandise par l’acheteur. si vous manipulez les marchandises avec soin, il ne devrait y avoir aucun problème. vous n’aurez pas à payer les frais de retour si vous aviez reçu une livraison ne correspondant pas à votre commande. En cas de révocation valide, les biens et services reçus par l’une ou l’autre des parties et les avantages dérivés (par exemple, les intérêts), le cas échéant, doivent être retournés. Si vous ne pouvez pas nous retourner les marchandises en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez les retourner que dans un état dégradé, vous devez nous verser une indemnisation appropriée pour la perte de valeur. Ceci ne s’applique pas aux Marchandises retournées si leur détérioration est uniquement imputable à leur examen, comme vous auriez pu le faire dans un magasin de détail. En outre, vous pouvez éviter toute responsabilité en matière d’indemnisation en n’utilisant pas les Marchandises comme si elles étaient votre propriété et en évitant tout ce qui pourrait diminuer leur valeur. Les marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal doivent être retournées. Si le produit livré correspond à celui que vous avez commandé, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Les obligations de remboursement des paiements doivent être acquittées dans les 30 jours suivant l’envoi de votre avis de révocation.